Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за август 2022 года. Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс.
Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы».
Рейтинг составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.Работа с обращениями граждан в соцсетях
В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с обращениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки - качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных обращений.
Первое место в рейтинге разделили Сакский район - среднее время ответа 2 часа 59 минут и Судак - 2 часа 44 минуты. На втором месте Красноперекопский район - 2 часа 54 минуты. Третье место заняли сразу шесть муниципальных образований: Армянск - 4 часа 1 минута, Джанкойский район - 3 часа 21 минута, Красногвардейский район - 3 часа 43 минуты, Симферопольский район - 3 часа 58 минут, Феодосия - 3 часа 54 минуты и Ялта - 4 часа 18 минут.
На последнем месте в рейтинге по работе с обращениями граждан в системе «Инцидент менеджмент» оказались Джанкой, Саки, Керчь, Красноперекопск, Ленинский, Черноморский, Бахчисарайский и Кировский районы.
Дольше всего ответы на свои обращения в августе ждали жители Кировского района – 19 часов 8 минут и Керчи – 12 часов 52 минуты.
Ведение официальных страниц в соцсетях
При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.
В топ-зоне рейтинга - соцсети главы администрации Джанкойского района Инны Федоренко и главы администрации Ялты Янины Павленко. Они разделили первое место. На втором месте официальная страница главы администрации города Саки Александра Овдиенко.
Последнее место рейтинга с оценкой удовлетворительно разделили глава администрации города Старый Крым Григорий Балабанов и глава администрации Белогорска Валентина Варава.
Примечательно, что неудовлетворительно за ведение официальных страниц в соцсетях не получил никто.
Работа в информационном поле
МедиаИндекс - показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. В рейтинге МедиаИндекса первые три места в сравнении с июлем не изменились. Лидирующие позиции традиционно занимают глава администрации Ялты Янина Павленко, глава администрации Симферополя Михаил Афанасьев и глава администрации Керчи Святослав Брусаков.
Свежие комментарии