Центр экспертизы в сфере интернет-коммуникаций АНО «Диалог» разработал навык для сервиса Яндекса «Алиса». Теперь сервис может передавать запросы крымчан в органы власти. Об этом сообщили в Центре управления регионом Республики Крым.
«Мы видим потребность граждан в качественно новом диалоге с органами исполнительной власти без бумажных заявлений и личных обращений.
За год система «Инцидент менеджмент» зафиксировала более 58 тысяч обращений крымчан в социальных сетях. Использование голосового помощника «Алиса» - еще один шаг к налаживанию коммуникации между властью и гражданами», - рассказала старший специалист по социальным коммуникациям Центра управления регионом Республики Крым Мария Симашина.
«Алису» можно найти во всех приложениях и устройствах сервиса. Она распознает голосовое обращение, переводит его в текстовый формат и направляет напрямую в федеральную систему обратной связи «Инцидент Менеджмент». После авторизации в навыке и связывания аккаунтов пользователь получит ответ на электронную почту.
«Запуск навыка «Инцидент Менеджмент» в «Алисе» - это принципиально новый уровень развития обратной связи, который ранее не применялся нигде в мировой практике и не имеет аналогов», - отметил гендиректор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.
Свежие комментарии